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ログインができない

【 「OKWAVE IDまたはパスワードが正しくありません」と表示される 】
 
■OKWAVE IDが不明

ログイン時には「OKWAVE IDとパスワード」の組み合わせの他に「ログインメールアドレスとパスワード」によるログインが可能です。
OKWAVE IDがご不明な場合は、OKWAVE ID欄に「ログインメールアドレス」を入力してください。
 
※外部連携サービスでログインを設定されている場合は➡］から推移したページ上部のお手持ちのアカウントでログインよりログインしてください。
 

■パスワードが不明

パスワードを新規に発行してください。
 
パソコンの方はこちらから
https://okwave.jp/forgot
 
スマートフォンの方はこちらから
 
 
■外部連携をしているためOKWAVE IDやパスワードがわからない
 
外部連携を行っている場合はOKWAVE IDでログインではなくSNSアカウントをお持ちの方もしくはdアカウントをお持ちの方
からFacebook、Twitter、dアカウントいずれかのアカウントにてログインを行ってください。
 
 
【システムエラーが表示される】
■推奨環境の確認

OKWAVE Plus ご利用における推奨のブラウザは、こちらをご確認ください。
それ以外のインターネットブラウザをご利用の場合、正しく表示されない、もしくはご利用できないことがあります。


■アドオンの確認

インターネットブラウザにアドオンやプラグインを導入している場合、その種類によってはサイトの表示や動作がうまく行えなくなることがあります。アドオンを無効にしたうえで、動作をお試しください


■推奨環境、設定をご確認いただき、なお不都合が生じる場合

下記手順をお試しください。

◆手順
(1)インターネット一時ファイルの削除
(2)Cookieの削除
(3)履歴（Web閲覧履歴）の削除
(4)インターネットブラウザ再起動
(5)正常に表示されているログイン画面にて画面の再読み込み（F5キー）を行った後、ログインを行う


■問題が解決しない場合のお問い合わせ

下記の事項をお書き添えのうえ、お問い合わせください。

・お使いのパソコンのOS
・お使いのインターネットブラウザのソフト名とバージョン
・お客様のOKWAVE ID
・表示されるシステムエラーメッセージ
・どの動作時にシステムエラーが表示されるか（ログイン時、質問や回答などの投稿時など）
・「推奨環境の確認」「アドオンの確認」「推奨環境、設定をご確認いただき、なお不都合が生じる場合」全ての項目を試したが、問題が解決しない旨

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